这个女生你要认识一下，她是美国移民局一名靠谱的工作人员

漂亮的女生“Emma”是谁？哈，她只是一个由计算机生成的虚拟助手。但她可以在一天任何时间回答关于任何美国移民的问题，甚至可以带用户找到美国移民局网站上的正确页面。 Emma以著名诗人Emma Lazarus的名字命名。Emma Lazarus曾经在美国地标建筑自由女神像的基底上写下了关于帮助移民的诗。受她的同名启发，美国移民局的艾玛可以帮助用户找到几乎所有需要的移民信息。

美国移民局的推特介绍艾玛

艾玛能做什么？

艾玛会根据你的问题来回答问题;你不需要知道“非常官方的用语”。她也知道很多常见的搜索词。她可以：

立即回答用户有关美国移民局所有服务的问题。
引导用户浏览美国移民局的网站。
根据用户提出的问题和搜索字词来查找相关信息。

Emma并不会讲中文，但是她精通英语和西班牙语。不论你问什么，她总是可以给你答案。在Emma的回答下，她甚至会提供与用户问题相关的其他信息。如果你使用语音，她也会跟你说话。当然目前语音功能仅限美国移民局的英文网站。

和艾玛聊天

和Emma聊天很容易！

获得Emma的帮助很简单：只需点击美国移民局网站页面右上角或某些页面底部的“提出问题”“需要帮助？询问Emma”的链接图标。 Emma不但适用于台式电脑，笔记本电脑，也适用于当今主流的各类移动设备。

Emma的开发团队始终在不断完善自己的知识库，以改善用户的体验。下面我们就来测试一下这个虚拟的工作人员到底靠不靠谱吧。我们以赴美留学生比较关注的非移民类工作签证H1b为例子，先是找到Emma，然后输入H1b。以下是Emma的回复。

艾玛帮你办H1b

不得不说这个回复还是非常专业的。Emma不但简单明确的告知了我们H1b是什么，而且直接找到了对应的移民申请表。要知道跟美国移民局打交道最烦人的就是这些申请表。如果是非专业人士，面对像天书一样的申请表往往一头雾水。不用说怎么填写，就连每个对应案件需要填什么申请表都无从得知。在感叹Emma智能的时候，本身我们浏览的移民局主页直接跳转到了H1b的专属页面。这些内容无疑都极大的帮助了有需求的用户。

长时间不用还会保护隐私

以往经常被各种诟病的美国移民局现在也开始利用新的科技来为各类新移民提供便利。只是不知道在保守派特朗普时期，美国的移民形势将会变成什么样，对此你有什么看法吗？